自“三抓三促”行动开展以来，瓜州人社部门积极响应，聚焦群众需求，以抓学习促提升、抓执行促落实、抓效能促发展为导向，不断优化服务流程，提高服务质量，使人社服务更加便民高效，群众的获得感显著提升。

高效便捷，服务升级。通过“互联网+政务服务”平台，实现了人社业务“一网通办”，让信息多跑路、群众少跑腿。无论是养老保险查询、失业登记，还是工伤认定，只需轻点鼠标或一部手机，即可轻松完成，极大地提高了办事效率，减少了群众等待时间，真正做到了便民利民。

“最近接到社保中心电话通知，我的退伍社保转接办好了，今年退伍后，不去现场就能跨省办业务，真是太方便了。”近日，退役军人王先生开心地说。2024年以来，瓜州县社保中心共办理跨省、跨制度和退役军人养老保险关系转移业务317件，其中网上申请办理转移业务312件，涉及转移金额982万元，办理时限缩短至15个工作日。

精准施策，惠及全民。针对老年人群体，人社系统开展“智慧助老”行动，通过上门服务、电话指导等方式，帮助他们跨越“数字鸿沟”；针对贫困人群，实施社保扶贫政策，确保每位建档立卡贫困人口都能享受到基本养老待遇；对于灵活就业人员，推出更加灵活多样的参保方式，降低参保门槛，让更多人能够享受到社保带来的安全感和幸福感。

“爷爷看屏幕，请您眨眨眼睛、张开嘴巴，这就好了，认证成功！”近日，瓜州县社保中心主动为高龄、病残、行动不便等特殊人群提供上门认证服务，确保每一位老年人都能够及时足额领取养老金。

“才出院，你们就及时联系我认证，这几年身体不行了，儿子也离得远，多亏了你们每年上门，太感谢了！”家住渊泉街社区怡宁小区的王奶奶拉着工作人员的手激动地说道。王奶奶近几年身体每况愈下，每年的养老保险资格认证成了老人的烦心事。得知这一情况后，社保经办人员主动电话联系，从信息登录、人脸识别到系统认证，很快帮老人办完了养老保险认证。2024年，社保中心联合社区网格员已完成上门资格认证180余人，解决群众疑难问题300余件。

温情关怀，传递温暖。随着“三抓三促”行动的深入推进，人社服务的便民高效得到了充分体现，群众在就业、社保等方面的获得感明显增强。

“现在找工作方便多了，人社部门提供的就业信息准确及时，还有专门的指导和培训，让我很快就找到了满意的工作。”刚刚找到工作的求职者张军感慨地说。

“社保待遇不断提高，办理手续也越来越简单，真是让我们感受到了党和政府的关怀。”退休老人葛大爷说。

近期，瓜州县人社局更是推出了一系列“线上线下”形式多样的招聘会，助力百余人找到了“心仪饭碗”，真正做到了人社服务不打烊、温暖不断线。

宣传普及，提升认知。“我是邮局的快递员，延退政策执行后我啥时候才能退休，我能不能50岁退休。”一名女性快递员现场咨询延退政策。“在您与单位协商一致的情况下，满足国家规定的最低缴费年限，您可以自愿选择不早于之前的法定退休年龄退休。”工作人员根据女士的出生时间查阅了具体延退时间后认真答复道。更是有针对性地对渐进式延退配套的大龄领取失业保险人员参加企业职工养老保险、企业职工基本养老保险病残津贴等一系列政策进行答复，消除职工顾虑和政策盲区，认真了解企业新一年人力发展规划，倾听企业发展需求，听取企业代表意见、积极回应企业和群众新期待、跟踪办理企业反映突出问题。

瓜州人社服务从优化服务流程到精准施策，从温情关怀到广泛宣传，正以前所未有的力度和温度，温暖着每一个瓜州人的心。瓜州人社局将继续秉承“以人民为中心”的发展理念，不断创新服务模式，努力构建更加完善的社会保障体系，让人社服务成为人民群众心中最坚实的依靠。

编辑：郑海燕